Ayuda del CCAM para digitalizar tu negocio en Cataluña

El Consorci de Comerç, Artesania i Moda de Catalunya (CCAM) convoca cada año unas subvenciones para comercios y negocios de servicios. Una de ellas, el Programa 5, paga hasta la mitad de un proyecto de digitalización, con un máximo de 5.000 € por negocio. Y entre lo que cubre están, con nombre propio, el CRM, los chatbots, la automatización y la inteligencia artificial.

Estado de la convocatoria

La convocatoria de 2026 ya está cerrada. Las solicitudes se presentaron del 15 de julio al 12 de agosto de 2026. La próxima está prevista para el verano de 2027.

Hay un detalle que hace que convenga pensarlo con tiempo: la ayuda cubre lo que se hace durante el año de la convocatoria (en 2026, del 1 de enero al 31 de diciembre), aunque la solicitud se presente en verano. Un proyecto que empieza en enero de 2027 puede entrar en la convocatoria de ese mismo verano.

Cuánto paga

• Hasta el 50 % de los gastos subvencionables.
• Máximo 5.000 € por beneficiario.
• Inversión mínima de 1.000 € (sin IVA: el IVA no es subvencionable).

Es una subvención a fondo perdido, pero no se cobra por adelantado: se paga cuando el proyecto está hecho y justificado con facturas y comprobantes de pago. En la convocatoria de 2026, el plazo de justificación termina el 31 de marzo de 2027.

Quién puede pedirla

Profesionales autónomos y empresas de comercio y de servicios, y paradas de mercados municipales. Con una condición que deja fuera a muchos negocios sin que se den cuenta:

• Tener al menos un establecimiento a pie de calle en Cataluña. Un local en un entresuelo o en un piso no cumple. Con la solicitud se aportan fotos de la fachada y del interior.
• El certificado de situación censal de la Agencia Tributaria.
• Estar al corriente con Hacienda y la Seguridad Social, como en cualquier subvención.

Es una ayuda de minimis (Reglamento UE 2023/2831): suma con el resto de ayudas de ese tipo que haya recibido tu negocio en los últimos tres años.

Qué gastos cubre

Las bases enumeran los gastos subvencionables uno por uno. Estos son los que tienen que ver con automatizar la atención y las ventas:

• Proyectos de CRM y fidelización.
• Incorporación de asistentes de voz o tecnología chatbot.
• Integración de inteligencia artificial en la automatización de procesos, para mejorar la gestión y la venta.
• Proyectos omnicanal con visión completa: implantación de ERP y CRM, uso de IA para analizar y anticipar datos y herramientas de automatización para la gestión diaria.
• Email marketing, reputación online y marketing de contenidos.
• Consultoría digital para definir el plan de transformación digital del negocio (con condiciones: la empresa consultora necesita tres años de experiencia en digital y el proyecto no puede durar menos de tres meses).

También cubre webs, tiendas online, campañas de publicidad digital y digitalización del punto de venta.

Qué no cubre

• Ordenadores, tabletas, impresoras, datáfonos (TPV), cámaras, sistemas operativos ni paquetes de ofimática.
• La implantación ni la adaptación a Veri*Factu, ni sus licencias o actualizaciones.
• El IVA y cualquier otro impuesto.
• Estudios para hacer una web o para redes sociales.

Requisitos del proyecto

• Lo tiene que llevar a cabo una empresa especializada que pueda acreditar su experiencia.
• Tiene que estar funcionando antes del 31 de diciembre del año de la convocatoria.
• Las soluciones tecnológicas tienen que estar disponibles en catalán. Es obligatorio.

Cómo se decide quién la recibe

No es por orden de llegada. Es concurrencia competitiva: cada solicitud se puntúa sobre 100 y por debajo de 60 puntos se deniega. Los criterios son:

La mitad de la nota depende de explicar bien qué cambia en el negocio. Una memoria que dice "vamos a poner un chatbot" puntúa poco; una que explica qué proceso se automatiza, cuánto tiempo se le dedica hoy y qué se hará con ese tiempo puntúa mucho más.

Cómo encaja Orianix AI

La recepcionista IA por WhatsApp, el seguimiento automático, la agenda y el CRM de Orianix AI entran en tres de las partidas de arriba: chatbot, CRM e integración de IA en la automatización de procesos. Algunas cuentas rápidas con los precios sin IVA:

• El plan Conversión en pago anual son 1.026 €: supera la inversión mínima de 1.000 €.
• El plan Crecimiento en pago anual son 1.566 €.
• Si se suma una puesta en marcha a medida o una migración de datos, también forma parte del proyecto.

Si la solicitud se aprueba, la subvención devuelve hasta la mitad de lo invertido en el año. Nadie puede garantizar que se conceda: depende de la puntuación y del presupuesto de la convocatoria.

Los dos requisitos que más solicitudes tumban ya están cubiertos: Orianix AI está disponible en catalán, y preparamos contigo el proyecto de implantación que acompaña a la solicitud.

Qué hacer ahora para llegar a tiempo en 2027

1. Comprueba el requisito del local. Si no tienes establecimiento a pie de calle en Cataluña, esta ayuda no es para ti.
2. Elige el proceso a automatizar y apunta cómo se hace hoy: cuántos mensajes, cuántas citas perdidas, cuánto tiempo. Es lo que da la mitad de los puntos.
3. Guarda todas las facturas y justificantes de pago del proyecto desde el 1 de enero. Sin ellos no se cobra.
4. Vigila la convocatoria en verano. En 2026 el plazo fue de menos de un mes.

Nosotros te ayudamos a hacer el proyecto de implantación: qué se automatiza, cómo contarlo en la memoria para puntuar y qué documentación preparar.

Fuentes

• Resolución de 22 de junio de 2026 por la que se publican las bases reguladoras de las subvenciones del CCAM, anexo 6 (Programa 5). DOGC núm. 9694, 26.6.2026.
• Convocatoria 2026 de subvenciones en el ámbito del comercio y los servicios (BDNS 918152). DOGC.
• Página de subvenciones 2026 del CCAM.

Este artículo resume las bases para orientarte; no sustituye a la convocatoria oficial, que es la que manda.