Instrucciones de borrado de datos

Cómo pedir el borrado de tus datos

Escribe a hola@orianix.com indicando qué dato quieres que eliminemos y, si lo sabes, con qué clínica o negocio tuviste el contacto. Respondemos y resolvemos en el plazo de un mes desde la solicitud, conforme al RGPD.

Qué pasa con los mensajes de WhatsApp e Instagram

Si escribiste a una clínica que usa nuestros agentes de IA por WhatsApp o Instagram, esos mensajes se procesan y almacenan por cuenta de esa clínica, que es quien decide sobre ellos como responsable del tratamiento. Tu solicitud de borrado se traslada a la clínica correspondiente, y Orianix ejecuta el borrado o bloqueo que la clínica confirme, salvo que una obligación legal impida borrarlo (ver siguiente punto).

Cuándo no se puede borrar, solo bloquear

Si tus mensajes forman parte de una historia clínica, la Ley 41/2002 obliga a conservarla un mínimo de 5 años (más en algunas comunidades autónomas). En ese caso no podemos borrar el dato: lo bloqueamos — queda inaccesible para cualquier uso salvo el estrictamente exigido por ley o para atender una reclamación — y te explicamos por qué al responder tu solicitud.

Datos de esta web

Si nos escribiste directamente a través del formulario de contacto de esta web (no a través de una clínica cliente), esos datos son responsabilidad directa de Orianix y se eliminan sin las limitaciones del punto anterior, salvo que ya se hayan usado para formalizar una relación contractual sujeta a obligaciones de conservación fiscal.

Más información

El detalle completo de qué datos tratamos, con qué base y cuánto tiempo se conservan está en nuestra política de privacidad.