Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Jalel Yahi Gil, con NIF 48166627G y domicilio en Carrer Solsonès, 12, 08758 Cervelló (Barcelona), con el nombre comercial Orianix. Contacto: hola@orianix.com. Más datos en el aviso legal.

2. Objeto

Estas condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación de los productos de Orianix. Al usar este sitio o contratar el servicio, aceptas estas condiciones.

• Planes de Orianix: recepcionista con inteligencia artificial por WhatsApp, agenda y seguimiento de pacientes y clientes, sin necesidad de cambiar de programa de gestión. Se contrata en la web, por suscripción, en los planes Recepción, Conversión y Crecimiento. El contenido de cada plan es el que se publica en esta web en el momento de contratar.
• Ordenta, Pielia, soluciones multi-sede y proyectos a medida: se contratan mediante propuesta comercial. En lo que esa propuesta regule de forma distinta, prevalece la propuesta.

Servicio solo para profesionales

Orianix se contrata exclusivamente para una actividad empresarial o profesional (clínicas, centros y negocios de servicios). Al contratar declaras que actúas en el marco de esa actividad. Por ello no eres consumidor en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y no se aplica el derecho de desistimiento de catorce días previsto para consumidores.

3. Cuenta y registro

Para usar el producto necesitas una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos que facilites al darte de alta y de la custodia de tus credenciales de acceso.

4. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para:

• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los canales conectados.
• Incumplir las políticas de plataforma de terceros que el servicio utiliza, en particular la WhatsApp Business Messaging Policy y las condiciones de la Plataforma de Instagram de Meta.
• Tratar datos de pacientes sin la base jurídica y el consentimiento que exige la normativa aplicable — esa responsabilidad es del cliente como responsable del tratamiento.

5. Precios y facturación

• Los precios de los planes de Orianix son los publicados en esta web al contratar. No incluyen el IVA, que se añade al tipo vigente (hoy, el 21 %).
• El pago se hace por adelantado con tarjeta a través de Stripe, en modalidad mensual o anual. Orianix no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Modalidad anual: se paga una sola vez el año completo con el descuento publicado. Al cumplirse el año, la suscripción pasa automáticamente a la modalidad mensual del mismo plan, al precio mensual vigente.
• La factura se emite a los datos fiscales que facilites y se envía por email.
• Si un cobro falla, te avisaremos para que actualices el método de pago. Si no se regulariza, el servicio puede suspenderse.
• Los cambios de precio se comunican con al menos 30 días de antelación y se aplican a partir de la siguiente renovación.

6. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de este sitio son propiedad de Orianix. El cliente conserva en todo momento la propiedad de sus propios datos y los de sus pacientes.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad y, para clientes que contraten el servicio, por el contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) que se firma de forma independiente a estas condiciones.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Orianix no responde de decisiones clínicas tomadas por el personal de la clínica. Los agentes de IA del producto no realizan diagnósticos, prescripciones ni decisiones clínicas individualizadas; cuando una consulta requiere valoración profesional, el sistema puede derivarla al personal del centro.

9. Duración, renovación, cancelación y reembolsos

• Periodo de prueba: los planes que lo ofrecen pueden probarse durante el periodo indicado en la web, sin tarjeta. Al terminar, el servicio continúa solo si contratas un plan.
• Renovación automática: la suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mes o año) hasta que la canceles.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente, sin permanencia. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, y hasta entonces el servicio sigue activo.
• Sin reembolsos: los periodos ya pagados, también los anuales, no se reembolsan ni total ni parcialmente, salvo que lo exija una norma aplicable o se deba a un incumplimiento de Orianix.
• Cambio de plan: puedes cambiar de plan desde el portal de cliente. La diferencia se prorratea en la siguiente factura.
• Al finalizar la relación, los datos del cliente se entregan o eliminan conforme al contrato de encargo del tratamiento y a las obligaciones legales de conservación aplicables (ver política de privacidad).

10. Cambio a otro proveedor y exportación de datos

Conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos), puedes cambiar a otro proveedor o a tus propios sistemas:

• Preaviso: puedes pedir el cambio en cualquier momento, escribiendo a hola@orianix.com o cancelando desde el portal de cliente. El preaviso nunca será superior a dos meses.
• Período transitorio: desde la fecha de efecto, dispones de 30 días naturales en los que mantenemos el servicio y te ayudamos a completar el cambio.
• Exportación: te entregamos tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Coste: el cambio no tiene coste adicional.

Esta sección no se aplica a los periodos de prueba gratuitos.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escribe a hola@orianix.com.