Términos y condiciones

1. Objeto

Estas condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación de los productos de Orianix: Orianix Suite (software de gestión con IA para clínicas dentales y estéticas) y Orianix AI (capa de comunicación por WhatsApp e Instagram con IA, sin necesidad de cambiar de software de gestión). Al usar este sitio o contratar el servicio, aceptas estas condiciones.

2. Qué ofrecemos

Orianix es una plataforma de gestión y automatización con inteligencia artificial para negocios de servicios. El alcance exacto de cada plan (qué agentes incluye, qué límites de uso) se detalla en la propuesta comercial que recibas, no en este documento.

3. Cuenta y registro

Para usar el producto necesitas una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos que facilites al darte de alta y de la custodia de tus credenciales de acceso.

4. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para:

• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los canales conectados.
• Incumplir las políticas de plataforma de terceros que el servicio utiliza, en particular la WhatsApp Business Messaging Policy y las condiciones de la Plataforma de Instagram de Meta.
• Tratar datos de pacientes sin la base jurídica y el consentimiento que exige la normativa aplicable — esa responsabilidad es del cliente como responsable del tratamiento.

5. Precios y facturación

Los precios y condiciones de pago son los indicados en la propuesta comercial aceptada por el cliente. Los cambios de precio se comunican con antelación razonable antes de aplicarse a una renovación.

6. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de este sitio son propiedad de Orianix. El cliente conserva en todo momento la propiedad de sus propios datos y los de sus pacientes.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad y, para clientes que contraten el servicio, por el contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) que se firma de forma independiente a estas condiciones.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Orianix no responde de decisiones clínicas tomadas por el personal de la clínica; los agentes de IA del producto están diseñados para no realizar valoraciones médicas y para derivar siempre a una persona ante cualquier consulta clínica.

9. Duración y cancelación

Las condiciones de duración y cancelación del servicio son las de la propuesta comercial aceptada. Al finalizar la relación, los datos del cliente se entregan o eliminan conforme a lo acordado y a las obligaciones legales de conservación aplicables (ver política de privacidad).

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores aplicable.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escribe a hola@orianix.com.